Hướng dẫn xây dựng chiến lược kinh doanh spa thông minh

Trong kinh doanh spa nếu xây dựng được một chiến lược marketing đúng đắn sẽ mang lại thành công rực rỡ cho chủ spa. Thành công này ảnh hưởng đến doanh thu và thị trường, khách hàng và định vị thương hiệu trên thị trường. Để lên kế hoạch kinh doanh spa bạn có thể làm theo hướng dẫn dưới đây. 

1. Những chiến lược kinh doanh spa phổ biến tại Việt Nam

1.1. Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing)

Đây cũng là một trong những chiến lược marketing được sử dụng nhiều nhất hiện nay. Ưu điểm của chiến lược này là có thể tận dụng nhiều yếu tố của Internet để tối ưu hóa hiệu quả truyền thông. Bằng cách này, các chiến lược được triển khai để thu hút đối tượng mục tiêu, tăng khả năng chuyển đổi mua hàng không phải trả tiền thông qua phát triển nội dung, mạng xã hội,…

Tuy nhiên, một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số thành công đòi hỏi phải lập kế hoạch toàn diện và đầy đủ, từ việc xác định mục tiêu đến các bước thực hiện cụ thể.Ngoài ra, cần xác định được các chỉ số đo lường hiệu quả, từ đó có kế hoạch triển khai kịp thời giúp chiến lược digital marketing được triển khai tối ưu.

1.2. Chiến lược tiếp thị nội dung (Content marketing)

Chiến lược content marketing sử dụng hệ thống nội dung hấp dẫn, chất lượng cao, phù hợp với đối tượng khách hàng để phát triển thương hiệu theo cả hướng ngắn hạn và dài hạn. Nội dung chính là yếu tố cốt lõi giúp thương hiệu, chủ spa truyền đạt giá trị và ý nghĩa đến khách hàng hiệu quả nhất.

1.3. Chiến lược tiếp thị phân khúc

Các chiến lược tiếp thị phân khúc thường sử dụng các phân khúc khách hàng khác nhau của thị trường để thực hiện và triển khai các chiến dịch khác nhau nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị. Nhìn chung, các nhà tiếp thị nên xem xét 3 phân khúc khách hàng chính để xây dựng chiến lược phù hợp:

• Phân khúc khác biệt: Các chiến lược trong phân khúc này thường sử dụng các nguồn ngân sách cao, chi phí cao nhưng cũng mang lại hiệu quả cao nhất và nó tập trung vào các yếu tố độc đáo và khác biệt trên thị trường để định vị. Đáp ứng nhu cầu và vấn đề của nhóm khách hàng mục tiêu, nhưng xét về hiệu quả, chiến lược giúp đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng phân khúc lựa chọn.
• Phân khúc tập trung: Tập trung vào một nhóm khách hàng với phạm vi xác định để tối ưu hóa ngân sách, chi phí và chuyển đổi.
• Phân khúc đại chúng: Sử dụng các chiến thuật phổ biến để tiếp cận nhiều khách hàng khác nhau.

2. Hướng dẫn xây dựng chiến lược kinh doanh spa hiệu quả

2.1. Xác định mục tiêu của chiến lược

Để xác định đúng và đầy đủ mục tiêu, trước hết chủ spa cần tiến hành nghiên cứu, phân tích cụ thể về thị trường, ngành kinh doanh, khách hàng thì mới có thể xác định đầy đủ mục tiêu marketing cụ thể. Nói chung, các yếu tố sau sẽ giúp chủ spa dễ dàng xác định mục tiêu tiếp thị của mình hơn:

• Các yếu tố thương hiệu: nhận biết thương hiệu, thị phần, giá trị và định vị thị trường.
• Các yếu tố tăng trưởng kinh doanh: doanh số, sản xuất, chỉ số tài chính,…
• Yếu tố sản phẩm dịch vụ: ưu điểm, hạn chế, giá cả,…
• Yếu tố khách hàng.

2.2. Nghiên cứu thị trường và xác định phân khúc khách hàng

Nghiên cứu thị trường là một bước khá rộng đòi hỏi phải tìm kiếm, nghiên cứu và khảo sát toàn diện và chuyên sâu. Dựa trên dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu thị trường, bạn có thể bắt đầu phác thảo tầm nhìn ban đầu cho phân khúc khách hàng mà chủ spa và thương hiệu của bạn sẽ nhắm đến.

2.3. Xác định khách hàng mục tiêu

Từ tình hình chung của khách hàng mục tiêu, bước tiếp theo là sử dụng Ma trận chính sách định hướng PCG để xác định thêm các đặc điểm chi tiết của khách hàng mục tiêu.

2.4. Chọn chiến lược tiếp thị phù hợp và bắt đầu lập kế hoạch

Đây là bước quan trọng giúp xây dựng chiến lược marketing toàn diện và mang lại hiệu quả tối ưu. Bước đầu tiên là chọn chiến lược tiếp thị phù hợp:

• Định hướng chuỗi giá trị: giá trị sản phẩm, giá trị thương hiệu và giá trị mang lại cho khách hàng.
• Sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu, con người.
• Kênh truyền thông, kênh marketing.
• Những yếu tố khác.

Bước tiếp theo là thực hiện đầy đủ kế hoạch, chuẩn bị và tinh chỉnh chiến lược tiếp thị:

• Kế hoạch tiếp thị tổng thể.
• Kế hoạch nội dung.
• Lập kế hoạch kênh tiếp thị
• Lập kế hoạch bán hàng, hậu mãi, phân phối, hỗ trợ khách hàng.
• Kế hoạch khác.

2.5. Thực hiện mọi công việc trong kế hoạch

Khi phần lập kế hoạch hoàn tất, bước tiếp theo là bắt đầu triển khai và thực hiện. Các chủ spa và thương hiệu cần cân nhắc và ưu tiên thực hiện các nhiệm vụ để mang lại hiệu quả tốt nhất. Chủ spa cần phân tách mục tiêu tổng thể của chiến lược thành các mục tiêu nhỏ dễ thực hiện và giám sát hiệu quả.

2.6. Theo dõi, phân tích và đánh giá kết quả

Để thực hiện bước này hiệu quả, chủ spa cần xây dựng các thước đo và tiêu chuẩn giúp dễ dàng đánh giá và đo lường hơn. Ngoài ra, còn giúp chủ spa triển khai các giải pháp kịp thời và có những hành động xử lý kịp thời khi phát sinh những rủi ro, sự cố ngoài ý muốn.

Để nhận tư vấn, hướng dẫn, lên kế hoạch kinh doanh spa hiệu quả bạn có thể liên hệ đến IDM Việt Nam theo thông tin dưới đây.

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ THẨM MỸ IDM VIỆT NAM

• 35 Bàu Cát 2, Phường 14, Q.Tân Bình, TP. HCM
• T: (028) – 6296 7458
• F: (028)- 6296 7460
• E: admin@idm-vn.com
• Hotline: 0909 769 533

VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN HÀ NỘI

• 21 Thọ Tháp (Tòa Nhà Tim Building), P.Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, Hà Nội