3 nguyên nhân khiến việc kinh doanh spa của bạn thua lỗ

Tuy nhiên, không có con đường lên đỉnh vinh quang nào lại trải đầy hoa hồng, cũng giống như không có việc gì quá dễ dàng. Rất nhiều bạn vì không có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, kế hoạch rõ ràng dẫn đến việc kinh doanh thua lỗ.

Vậy nguyên nhân từ đâu? Làm sao để khắc phục? Hãy cùng IDM Việt Nam tìm hiểu rõ hơn trong bài viết dưới đây nhé!

1. Chất lượng phục vụ ngày càng đi xuống

Việc không cải thiện thường xuyên chất lượng dịch vụ sẽ khiến spa mất khách và bị thua lỗ.

Không chỉ riêng đối với spa, mà tất cả những ngành dịch vụ khách đều phải chú trọng đến chất lượng. Ấn tượng tốt ban đầu sẽ là lý do khiến khách hàng quay trở lại spa của bạn trong những lần tiếp theo, nhưng không ít spa ban đầu phục vụ rất tốt, lâu dần vì đông khách, các nhân viên không còn chăm sóc khách hàng mới dẫn đến họ có ấn tượng xấu. Chính chất lượng không đồng đều, ngày càng đi xuống khiến khách hàng “một đi không trở lại”.

Bạn cần dặn dò nhân viên của mình phải luôn giữ vững thái độ tốt, chuyên nghiệp từ thái độ phục vụ niềm nở, ân cần. Cùng với đó chất lượng dịch vụ phải tốt, máy móc, thiết bị spa luôn phải giữ vệ sinh sạch sẽ.

2. Chiến lược giá kém

Ngoài ra, nếu giá sản phẩm, dịch vụ bên bạn cao hơn nhiều so với giá cả của đối thủ cạnh tranh, trong khi dịch vụ bên bạn không có gì nổi trội hơn họ, rất có thể bạn sẽ mất đi một lượng lớn khách hàng lớn. Đối tượng khách hàng của spa ở mọi độ tuổi, thế nhưng mỗi dịch vụ bạn cần nhắm đến nhóm khách hàng cụ thể, từ đó phân tích thu nhập của khách hàng và đưa ra mức giá dịch vụ hợp lý. Kinh doanh spa là một bài toán, mỗi dịch vụ với giá cả tốt sẽ là lời giải cho bài toán đó.

3. Không lắng nghe phản hồi của khách hàng

Không chỉ chăm chú đến việc đưa ra giá cả, sản phẩm tốt mà bạn còn phải lắng nghe ý kiến của khách hàng.

Khách hàng là người chi trả tiền cho mỗi dịch vụ của bạn, có thể hiểu nôm na là người nuôi sống spa của bạn. Chính vì vậy, không chỉ chăm chú đến việc đưa ra giá cả, sản phẩm tốt mà bạn còn phải lắng nghe ý kiến của khách hàng. Đừng cứ tin rằng mình đã làm tốt nhất, nếu có vấn đề xảy ra có thể nằm ở khách hàng. Luôn luôn tiếp nhận ý kiến của khách, tìm ra điểm cần khắc phục và giải thích cho khách một cách chi tiết về dịch vụ của bạn.

Một lỗi mà spa rất hay mắc phải chính là để bán được dịch vụ, nhân viên tư vấn luôn đưa ra cam kết sẽ trị hết các vấn đề về da như nám, mụn… Thế nhưng, không làm đúng theo cam kết, hoặc không tư vấn rõ ràng cho khách ngay từ ban đầu. Điều này khiến khách hàng đánh giá về dịch vụ của bạn là “treo đầu dê bán thịt chó”.

Bạn biết đấy, mất đi một khách quen tức là mất đi một “công cụ” truyền miệng hữu ích, mà rất có thể sẽ là truyền đi những thông tin gây bất lợi cho hình ảnh spa của bạn. Việc kinh doanh spa trở nên đình trệ và dẫn đến thua lỗ.

Trên đây, IDM Việt Nam vừa kể đến 3 nguyên nhân khiến việc kinh doanh spa của bạn thua lỗ và giải pháp. Hy vọng những chia sẻ của chúng tôi sẽ giúp việc kinh doanh của bạn ngày càng thành công hơn nhé!

Nếu bạn cần hỗ trợ về việc kinh doanh spa cũng như các máy móc thẩm mỹ, thiết bị spa… hãy liên hệ ngay với chúng tôi ngay nhé!

Với gần 20 năm kinh nghiệm chuyên cung cấp máy triệt lông, máy chăm sóc da, máy nâng cơ… IDM sẽ giúp bạn lựa chọn một dòng máy tốt nhất giúp công việc kinh doanh spa thành công.

Đừng quên đến với IDM Việt Nam – công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp Thiết bị thẩm mỹ và thiết bị Spa.

TRỤ SỞ CHÍNH IDM TP HỒ CHÍ MINH

188 – 190 Bàu Cát 3, Phường 12, Quận Tân Bình, Tp. HCM

ĐT: (028) – 6296 7458 – F: (028)- 6296 7460

E: admin@idm-vn.com – Hotline: 0909 769 533

CHI NHÁNH IDM HÀ NỘI

Địa chỉ: 21 Thọ Pháp (Tim Building), P. Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, Hà Nội.

ĐT: 024 3793 8691 – Hotline: 0909 769 533