Điều gì quan trọng nhất quyết định thành công của 1 spa?

Khi mở một spa, chi phí, tâm huyết, công sức, thời gian bỏ ra rất lớn và tất nhiên ai cũng muốn cơ sở kinh doanh của mình sẽ có đông khách, lợi nhuận cao, ngày càng phát triển hơn nữa. Nhưng hiện nay không phải đơn vị nào cũng làm được những điều này, rất nhiều cơ sở spa luôn “chậm chân tại chỗ” suốt thời gian dài, thậm chí phá sản nhanh. 

Trong bài viết hôm nay, IDM Việt Nam sẽ chia sẻ cho bạn những điều gì quan trọng nhất quyết định thành công của 1 spa. Cùng tham khảo nhé!

1/ Biết khách hàng mục tiêu của mình 

Sở dĩ nói xác định khách hàng mục tiêu chính là một trong những điều quan trọng nhất quyết định thành công của 1 spa là bởi vì:

• Khi xác định rõ ràng nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, doanh nghiệp sẽ tập trung hơn vào việc kết nối với chỉ một nhóm khách hàng này thôi. Từ đó, sẽ giúp mang lại hiệu quả thu hút khách hàng cao hơn, có được một lượng khách tiềm năng. 
• Nếu không xác định rõ ràng nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu, thương hiệu spa sẽ mờ nhạt, không để lại dấu ấn. Hơn nữa, chi phí bỏ ra cho việc marketing, đầu tư máy móc, phòng ốc, nhân viên cũng sẽ cao hơn rất nhiều, dẫn đến rất khó có được lợi nhuận tốt và xảy ra nhiều thiếu sót. 
• Khi biết khách hàng mục tiêu là ai, chủ doanh nghiệp dễ dàng đưa ra kế hoạch phát triển spa, kế hoạch chạy marketing, thiết kế spa đi theo hướng sang trọng hay đơn giản, dịch vụ bình dân hay cao cấp… 
• Nắm được vấn đề trở ngại mà nhóm khách hàng mục tiêu gặp phải, từ đó có thể đưa ra giải pháp và thỏa mãn nhóm khách hàng tiềm năng của mình.

2/ Tạo phong cách riêng cho spa

Hiện nay trên thị trường có hàng ngàn spa, nhất là các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ… Vậy làm sao để khách hàng chọn spa của bạn và bị thu hút với spa của bạn mà không đến các cơ sở khác?

Câu trả lời đó chính là phải tạo được phong cách riêng cho spa của mình. Ở đây, phong cách riêng chính là sự kết hợp giữa các khác biệt trong thiết kế mặt bằng kinh doanh spa, chiến lược marketing, xây dựng bộ nhận diện thương hiệu và điểm độc đảo trong dịch vụ, thái độ và quy cách phục vụ khách hàng. 

Dù spa hay bất cứ loại hình kinh doanh nào, sáng tạo luôn là phương pháp và yếu tố tạo nên sự thành công, thu hút khách hàng. Đồng thời, sự sáng tạo còn là một công cụ để chúng ta có thể vượt mặt đối thủ, giữ chân khách hàng hiệu quả.

3/ Chất lượng dịch vụ 

Chất lượng dịch vụ chính là một trong những quan trọng nhất quyết định thành công của 1 spa. Nếu như cơ sở đó có hoành tráng như thế nào, phục vụ chu đáo và tận tình ra sao, nhưng dịch vụ không hiệu quả thì cũng khó có thể níu chân khách hàng. Khi và chỉ khi dịch vụ mang lại tác dụng tốt, an toàn thì cơ sở spa đó mới trở thành nơi họ “đến một lần sẽ nhớ, đi rồi vẫn yêu!”

4/ Thái độ phục vụ

Thái độ phục vụ rất quan trọng đối với sự phát triển của một spa. Nếu spa biết cách phục vụ khách hàng, chu đáo, tận tình, chuyên nghiệp, nhân viên luôn nở nụ cười thân thiện, phục vụ vô điều kiện, biết cách lắng nghe khách hàng… thì chắc chắn sẽ là điểm cộng để khách hàng sẵn sàng chi tiền, cũng như trung thành với cơ sở. 

Tuyệt đối không để tình trạng  nhân viên phục vụ khách hàng kém, không đón tiếp chu đáo, thái độ tiêu cực với khách hàng, chèo kéo, dùng những từ ngữ khiếm nhã trong giao tiếp… Dù chất lượng dịch vụ có hiệu quả đến đâu cũng khó có thể giữ được khách.

5/ Đầu tư trang thiết bị chính hãng

Hầu hết các dịch vụ spa hiện nay từ tắm trắng, chăm sóc da cơ bản, trị nám, trị sẹo, trị mụn, triệt lông, giảm béo… đến trẻ hoá da, đều sử dụng những loại máy móc chuyên dụng. Do đó, khi máy móc, thiết bị cũng là yếu tố quyết định thành công của 1 spa.

Việc sử dụng máy móc thẩm mỹ công nghệ cao, có chất lượng tốt sẽ mang lại những công dụng tuyệt vời như: Đem đến hiệu quả như ý, đảm bảo an toàn, giúp kỹ thuật viên vận hành dễ dàng, bền bỉ, ít hư hỏng… Từ đó, sẽ góp phần tạo nên sự hài lòng cho khách hàng, thu hút khách hàng đến spa và tạo uy tín, nâng cao thương hiệu. Hơn nữa, máy móc, thiết bị còn là lợi thế cạnh tranh của mỗi đơn vị so với những nơi khác. 

Nếu muốn mua máy móc thẩm mỹ ở đâu có chất lượng tốt và ứng dụng những công nghệ mới nhất trên thế giới, hãy đến với IDM Việt Nam. Chúng tôi đang cung cấp rất nhiều máy móc có xuất xứ từ Hàn Quốc, Bắc Kinh, Châu Âu…, được nhập khẩu trực tiếp từ các đơn vị uy tín như BISON, BECO… Cam kết 100% chính hãng, có chứng từ CO CQ, giá cả hợp lý và bảo hành đầy đủ.                

Với gần 20 năm kinh nghiệm chuyên cung cấp máy triệt lông, máy chăm sóc da, máy nâng cơ, máy giảm béo… IDM Việt Nam sẽ giúp bạn lựa chọn một dòng máy tốt nhất giúp công việc kinh doanh spa thành công.

Đừng quên đến với IDM Việt Nam – công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp Thiết bị thẩm mỹ và thiết bị Spa.

Mọi thông tin về các thiết bị thẩm mỹ của IDM VIỆT NAM và tìm mua máy thẩm mỹ giá rẻ vui lòng liên hệ:

• TP. Hồ Chí Minh: 188 – 190 Bàu Cát 3, P.12, Q. Tân Bình, Tp. HCM
• TP. Hà Nội: 21 Thọ Tháp (Tòa Nhà Tim Building), P. Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
• Hotline: 0909 769 533
• Thông tin thêm tại Website chính thức: idmvietnam.com