Những sai lầm khi kinh doanh spa khiến khách một đi không trở lại

Trong quá trình kinh doanh spa, sẽ có rất nhiều sai lầm khiến spa của bạn ngày càng vắng khách, doanh thu kém. Ngay từ bây giờ, hãy tìm hiểu ngay những sai lầm đó để tránh đi vào vết xe đổ khiến việc kinh doanh của mình bị thất bại nhé. 

Chất lượng dịch vụ quá tệ

Một trong những điều khiến khách hàng “tẩy chay” spa của bạn chính là chất lượng dịch vụ của bạn quá tệ. Dù bạn có chiến lược quảng cáo mạnh như thế nào, hình ảnh quảng bá tốt đến đâu nhưng chất lượng dịch vụ kém cũng sẽ khiến khách hàng sau khi tìm đến trải nghiệm sẽ là lần đầu tiên và cũng là lần cuối cùng. 

Vì thế, trước khi đầu tư vào các yếu tố khác liên quan đến hình thức thì hãy chắc chắn rằng chất lượng dịch vụ của bạn đủ tốt, đủ mạnh để cạnh tranh với các spa trên cùng địa bàn. Nếu dịch vụ kinh doanh spa của bạn đang kém, đừng vội vàng phô trương hình ảnh, hãy chú trọng nâng cấp và hoàn thiện hơn dịch vụ của mình bằng cách đầu tư vào chất lượng con người và trang thiết bị máy móc. 

Nhân viên có thái độ thiếu chuyên nghiệp

Trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp thì đây là điều cấm kỵ hàng đầu, sẽ thật đáng tiếc nếu nhân viên của bạn mắc phải sai lầm này. Đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề non kém thiếu kinh nghiệm, kiến thức, không hiểu tâm lý và nhu cầu của khách hàng sẽ khiến họ đánh giá dịch vụ của bạn kém chuyên nghiệp và không xứng đáng với chi phí mà họ bỏ ra. 

Để tồn tại và cạnh tranh tốt khi mở spa bạn cần chấn chỉnh ngay thái độ phục vụ đội ngũ nhân viên của mình. Những spa chú trọng vào tiêu chí thái độ, nguyên tắc phục vụ khách hàng đều là những spa kinh doanh thành công, có tiếng và có được lượng khách hàng trung thành rất cao. 

Phòng ốc không được sạch sẽ

Không gian chật chội, cũ kỹ, sử dụng dụng cụ, vật dụng kém vệ sinh, đây là điều mà hiện lên da, nếu không đảm bảo vệ sinh sẽ khiến khách hàng rất e ngại. Nếu bạn khách hàng sẽ “tạm biệt và không hẹn gặp lại” khi trải nghiệm dịch vụ ở spa của bạn ngay từ lần đầu. Đây cũng là điều dễ hiểu vì các dịch vụ làm đẹp đa số đều thực muốn thu hút và giữ chân khách thì khi setup spa nên quan tâm đến vấn đề này, thường xuyên vệ sinh dụng cụ thật sạch sẽ, sắp xếp ngăn nắp, gọn gàng để tạo không gian thoáng đãng, dễ chịu cho khách hàng khi đến trải nghiệm dịch vụ.  

Treo đầu dê bán thịt chó

Khi mở spa, nếu muốn kinh doanh lâu dài, có uy tín và được khách hàng tin tưởng thì bạn tuyệt đối không để mắc phải sai lầm “treo đầu dê, bán thịt chó”. Không chỉ những khách hàng trải nghiệm mà hiệu ứng truyền thông, review cũng sẽ khiến spa của bạn bị “đè bẹp” ngay nếu dịch vụ không đúng như những gì bạn giới thiệu, quảng cáo. Dịch vụ kinh doanh spa của bạn có những gì, sử dụng công nghệ nào, cam kết chất lượng ra sao… thì hãy cam kết khi khách hàng tìm đến phải có những điều kiện đó, có như vậy bạn mới khiến khách hàng trung thành với mình.

Sử dụng máy móc kém chất lượng

Đa số các dịch vụ làm đẹp, các phương pháp chăm sóc da, tân trang nhan sắc hiện nay đều sử dụng đến các thiết bị máy móc, kĩ thuật hiện đại. Vì thế, nếu khi setup spa bạn sử dụng những công cụ, thiết bị thô sơ – lạc hậu thì bạn đã ngay lập tức bị mất điểm và đánh mất cơ hội của mình trên thị trường. Vì thế, hãy chú trọng đầu tư các thiết bị đáp ứng cho các dịch vụ tại spa của mình ngay từ ban đầu và không ngừng nâng cấp để giữ chân khách hàng. Tránh sử dụng sai chức năng, nên đưa ra các liệu trình trị liệu, thư giãn phù hợp với từng nhu cầu riêng biệt của khách hàng.

Kinh doanh Spa là ngành nghề kinh doanh được đánh giá là “hot như tôm tươi” trong thời buổi hiện nay, vì nhu cầu của con người ngày càng tăng cao, mọi người muốn làm đẹp, khẳng định bản thân mình. Chính vì thế mà các dịch vụ spa chăm sóc sắc đẹp ra đời ngày càng nhiều. Đây vừa là cơ hội nhưng cũng vừa là thách thức cho những nhà đầu tư kinh doanh trong lĩnh vực này. Trung tâm IDM chuyên hỗ trợ, cung cấp các thiết bị thẩm mỹ công nghệ cao sẽ giúp spa của bạn nâng cao chất lượng dịch vụ và khẳng định vị thế spa của mình trên thị trường, liên hệ ngay để được tìm hiểu các sản phẩm Hot nhất hiện nay nhé. 

Trong quá trình kinh doanh spa nếu bạn thấy spa của mình đang gặp những vấn đề trên đây thì bạn nên chấn chỉnh ngay nếu không muốn khách hàng “tẩy chay” dịch vụ của mình sớm. Chúc bạn thành công!

Với gần 20 năm kinh nghiệm chuyên cung cấp máy triệt lông, máy chăm sóc da, máy nâng cơ, máy giảm béo… IDM Việt Nam sẽ giúp bạn lựa chọn một dòng máy tốt nhất giúp công việc kinh doanh spa thành công.

Đừng quên đến với IDM Việt Nam – công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp Thiết bị thẩm mỹ và thiết bị Spa.

TRỤ SỞ CHÍNH IDM TP HỒ CHÍ MINH

188 – 190 Bàu Cát 3, Phường 12, Quận Tân Bình, Tp. HCM

ĐT: (028) – 6296 7458 – F: (028)- 6296 7460

E: admin@idm-vn.com – Hotline: 0909 769 533

CHI NHÁNH IDM HÀ NỘI

Địa chỉ: 21 Thọ Pháp (Tim Building), P. Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, Hà Nội.

ĐT: 024 3793 8691 – Hotline: 0909 769 533