Bí quyết giúp spa lúc nào cũng “đông nghẹt” khách

Khi kinh doanh spa ai cũng chẳng mong cơ sở của mình lúc nào cũng “đông nghẹt” khách. Tuy nhiên, để spa thu hút được nhiều khách đến để làm dịch vụ, thì chúng ta phải có những tuyệt chiêu cho mình. 

Trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ chia sẻ đến bạn những bí quyết giúp kinh doanh spa đông khách và giữ chân được khách hàng. Cùng tham khảo nhé!

Chú trọng tiếp thị truyền thông

Để nhiều người biết đến spa của bạn, thì khi mở spa việc đầu tiên là bạn phải chú trọng đến việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu, dịch vụ và những lợi thế cạnh tranh của mình. Thực tế, nhiều người biết cơ sở kinh doanh spa cũng đồng nghĩa khả năng khách hàng đến tìm hiểu, tư vấn và làm dịch vụ sẽ cao hơn. 

Hiện nay, với sự phát triển bùng nổ của cuộc cách mạng 4.0, hình thức quảng cao trực tuyến đang mang lại hiệu quả rất cao. Vì vậy, bạn hãy tạo lập tài khoản trên các nền tảng phổ biến như Facebook, Instagram, Zalo, Pinterest, Youtube, Tiktok… Đồng thời, thường xuyên đăng tải những hình ảnh, video, cập nhật thông tin hấp dẫn về cơ sở kinh doanh spa. 

Linh hoạt trong quảng bá dịch vụ theo từng thời điểm

“Mùa nào dịch vụ ấy’’ là một triết lý giúp cơ sở kinh doanh spa thu hút khách hàng cực tốt. Vì mỗi thời điểm nhu cầu của khách hàng sẽ khác nhau và mỗi dịch vụ cũng phù hợp với một thời điểm nhất định. Việc nắm bắt đúng lúc,  đúng chỗ và đúng nhu cầu khách hàng sẽ giúp spa của bạn lúc nào cũng “đông nghẹt” khách.

Nếu như mùa hè là thời điểm vàng của các dịch vụ như triệt lông, tắm trắng, giảm béo… thì mùa đông khách thường sẽ có xu hướng làm phun xăm môi, mày hoặc chăm sóc body.

Tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Việc đưa ra những chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ giúp cho cơ sở kinh doanh spa thu hút được nhiều khách hàng hơn, kích thích mọi người quyết định làm dịch vụ, gia tăng sức mua và thu lợi nhuận nhiều hơn. Vì tâm lý mọi người hầu như ai cũng đều thích được khuyến mãi, được ưu đãi và có quà tặng. 

Có rất nhiều tuyệt chiêu khuyến mãi cực kỳ hiệu quả mà đơn vị kinh doanh spa có thể áp dụng như:

• Giảm giá 20%, 30%, 40% dịch vụ ngày… đến ngày…. nhân dịp sinh nhật spa, 8/3, 20/10, Noel
• Giảm giá dịch vụ hoặc tặng voucher 200.000 VNĐ, 300.000 VNĐ… trong tháng sinh nhật của khách hàng.
• Khi đăng ký 1 liệu trình sẽ được giảm giá, nhận voucher tiền mặt.
• Mua liệu trình trị mụn được tặng một buổi triệt lông thử miễn phí
• Mua 5 buổi chăm sóc da được tặng 2 buổi, mua 10 buổi giảm béo được tặng 2 buổi…
• Phun xăm môi giá 2,8 triệu + Phun mày giá 2 triệu. Nếu đăng ký combo phun mày và môi sẽ chỉ còn 4 triệu… 
• Giảm giá dịch vụ hoặc tặng voucher cho khách hàng cũ
• Tặng 1 suất trẻ hóa da 2 triệu khi phun mày tán bột chỉ 890K
• Tặng 1 suất trẻ hóa da 2 triệu khi phun mày tán bột chỉ 890K
• Tặng voucher massage, chăm sóc da miễn phí đến người thân của khách hàng
• Dịch vụ giảm béo công nghệ đồng giá 149K… 

Thái độ phục vụ tốt

Thái độ phục vụ chu đáo, chuyên nghiệp, tận tình chính là một trong những lý do khiến cho mọi người quyết định làm dịch vụ, hài lòng về đơn vị kinh doanh spa của bạn và trở thành khách hàng thân thiết. Ngược lại, nếu dịch vụ có rẻ đến đâu, cơ sở máy móc hiện đại… nhưng thái độ phục vụ kém, nhân viên hống hách, thiếu tinh tế thì khó có thể được khách hàng yêu thích và lựa chọn. 

Để phục vụ khách hàng tốt nhất, thì đơn vị kinh doanh spa cần đáp ứng những tiêu chí cơ bản sau:

• Khi khách hàng đến hãy tiếp đón khách hàng với nụ cười tươi và hỏi han ân cần để tạo nên ấn tượng đẹp trong lòng khách hàng.
• Đảm bảo rằng mỗi nhân viên đều phải hành xử một cách chuyên nghiệp với tất cả sự tận tâm và ân cần.
• Luôn có các chương trình, chăm sóc khách hàng thân thiết bằng cách tạo các thẻ thành viên, tặng ưu đãi giảm giá hay chương trình tri ân..
• Khi khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại spa, hãy làm thẻ thành viên để khuyến khích khách hàng ghé đến nhiều lần hơn.
• Với khách hàng đã làm dịch vụ tại spa cần nhớ tên khách, công việc, ngày sinh nhật, sự kiện mới của khách hàng, kỳ nghỉ gần nhất của họ hoặc sở thích bất kỳ của khách hàng.… nhằm để cảm thấy họ đang được bạn quan tâm. 
• Luôn chú trọng việc chăm sóc khách hàng sau khi đã sử dụng dịch vụ bằng cách xin thông tin khách hàng và gọi điện thăm hỏi, chăm sóc khách hàng thường xuyên. Đồng thời, khuyên khách hàng nên ghé spa tiếp tục chăm sóc làm đẹp, để khuyến khích họ quay trở lại spa lần nữa.
• Tặng khách dịch vụ xe đưa đón miễn phí đến spa làm đẹp với những dịch vụ cao cấp, đắt tiền bạn
• Dùng phần mềm quản lý bán hàng tự động gửi tin nhắn/ email/ zalo chúc mừng sinh nhật khách… 

Sử dụng máy móc thẩm mỹ chất lượng cao

Khi bạn sử dụng máy móc thẩm mỹ chất lượng cao và cập nhật công nghệ mới thì cơ hội thu hút khách hàng và cạnh tranh với đối thủ cao hơn. Bởi vì setup spa với máy móc tốt không chỉ mang lại hiệu quả cao, an toàn, tạo sự hài lòng cho khách hàng hiệu quả, mà còn là cách giúp bạn khẳng định đẳng cấp và thương hiệu trong việc kinh doanh spa của mình.

Trên đây là những bí quyết giúp kinh doanh spa đông khách và giữ chân được khách hàng. Nếu muốn tư vấn kỹ hơn hoặc mua máy triệt lông, máy giảm béo, máy trị mụn, máy trị nám, máy trị sẹo, máy chăm sóc da, máy trẻ hoá vùng kín, máy xoá xăm,.. Hãy liên hệ với IDM Việt Nam để được hỗ trợ.

Với gần 20 năm kinh nghiệm chuyên cung cấp máy triệt lông, máy chăm sóc da, máy nâng cơ, máy giảm béo… IDM Việt Nam sẽ giúp bạn lựa chọn một dòng máy tốt nhất giúp công việc kinh doanh spa thành công.

Đừng quên đến với IDM Việt Nam – công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp Thiết bị thẩm mỹ và thiết bị Spa.

TRỤ SỞ CHÍNH IDM TP HỒ CHÍ MINH

188 – 190 Bàu Cát 3, Phường 12, Quận Tân Bình, Tp. HCM

ĐT: (028) – 6296 7458 – F: (028)- 6296 7460

E: admin@idm-vn.com – Hotline: 0909 769 533

CHI NHÁNH IDM HÀ NỘI

Địa chỉ: 21 Thọ Pháp (Tim Building), P. Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, Hà Nội.

ĐT: 024 3793 8691 – Hotline: 0909 769 533