QUẢN LÝ NHÂN VIÊN SPA HIỆU QUẢ ĐỂ TĂNG DOANH THU

• Xem thêm: THIẾT BỊ THẨM MỸ CỦA CÔNG TY THIẾT BỊ THẨM MỸ IDM
• Xem thêm: XU HƯỚNG KINH DOANH SPA TRONG TƯƠNG LAI TẠI VIỆT NAM

1. Xây dựng môi trường làm đẹp thân thiện

• Ở bất kỳ môi trường làm việc nào, nhân viên đều mong muốn được làm việc ở một nơi thoải mãi và tạo cảm giác cho nhân viên mỗi ngày đi làm đều mang ý nghĩa. Vì vậy bạn nên xây dựng một bộ quy tắc ứng xử rõ ràng, chi tiết giữa nhân viên và khách hàng, tạo môi trường bình đẳng, thân thiện, tôn trọng lẫn nhau để mọi nhân viên có thể trung thành, gắn bó lâu dài. Bên cạnh đó, cần xây dựng chế độ đãi ngộ, thưởng phạt công bằng

2. Phân rõ quyền hành và trách nhiệm

• Phân rõ quyền hành và trách nhiệm cho từng cá nhân, bộ phận. Mỗi công việc của từng cá nhận họ sẽ tự nhận thức để thực hiện, điều này giúp bạn quản lý nhân viên một cách dễ dàng và chặt chẽ

3. Thường xuyên trao đổi và đào tạo cho nhân viên

• Việc trao đổi, đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên sẽ củng cố và nâng cao kiến thức, năng lực nhân viên. Giúp cho nhân viên có cơ hội phát triển, thăng tiến hơn trong nghề nghiệp.

4. Biết lắng nghe và giải quyết xung đột của nhân viên

• Là một chủ Spa bạn cần biết cách giải quyết, xử lý tốt xung đột giữa nhân viên và khách hàng sao cho công bằng nhất, với nhân viên và nhân viên một cách khéo léo. Hạn chế phiền phức không đáng có làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh Spa. Tôt nhất bạn phải biết lắng nghe từ cả hai phía đánh giá một cách khách quan và hợp lý. Tránh gây ra sự bất mãn đối với nhân viên, nếu không sẽ giảm hiệu suất làm việc dẫn đến suy giảm doanh thu.