6 kỹ năng cần có của nhân viên spa thúc đẩy sự thành công trong kinh doanh spa

IDM Việt Nam sẽ làm rõ hơn trong bài viết dưới đây nhé!

1. Thấu hiểu dịch vụ sản phẩm

Nhân viên spa cần phải thấu hiểu dịch vụ, thấu hiểu khách hàng.

Có thể khẳng định, nếu nhân viên tư vấn mà không hiểu rõ hay nắm bắt được dịch vụ sản phẩm là sự nguy hiểm khôn lường. Nếu bạn gặp khách hàng khó tính, họ sẽ đặt ra vài câu hỏi lắt léo về sản phẩm, bạn không trả lời được đồng nghĩa với việc mất khách hàng. Kinh doanh spa là dịch vụ làm đẹp cần đến sự tin tưởng của khách hàng, nếu nhân viên không khiến họ tin tưởng ngay từ ban đầu, chắc chắn sẽ không có những lần kế tiếp được phục vụ họ. Việc kinh doanh của bạn cũng vì thế mà tệ dần đi.

2. Lắng nghe

Khách hàng đến với spa khi họ thật sự cần được chăm sóc và điều trị. Nếu bạn hay nhân viên không lắng nghe được nhu cầu đó, sẽ khiến họ thật sự không hài lòng. Việc bán các dịch vụ cũng vì thế mà kém hiệu quả.

3. Phân tích tình huống nhanh và đưa ra hướng giải quyết

Đây là yếu tố quan trọng khi bạn tư vấn liệu trình cho khách hàng. Vì mỗi khách hàng sẽ có nhu cầu khác nhau, tâm lý và mong muốn khác nhau. Phối hợp 4 yếu tố này thành một kỹ năng là điều mà mỗi nhân viên tư vấn tại spa cần có.

4. Quản lý thời gian và sắp xếp công việc

Trong quá trình kinh doanh spa, chắc chắn bạn sẽ gặp một số nhân viên tư vấn không sắp xếp được thời gian hợp lý. Lúc này, bạn hãy hướng dẫn họ làm sao phân bổ được thời gian quản lý được data khách hàng, chăm sóc khách hàng cũ và mới. Chỉ có quản lý được thời gian thì mới đảm bảo không sai sót khi làm việc. Việc kinh doanh trở nên trôi chảy hơn.

5. Ham học hỏi kiến thức mới

Nhân viên spa cần phải luôn trau dồi những kiến thức làm đẹp mới để phục vụ khách hàng.

Đây là kỹ năng mà bất kỳ nhân viên nào cũng cần, không riêng gì nhân viên spa. Học hỏi kiến thức mới để cải thiện kỹ năng của bản thân là điều vô cùng cần thiết giúp thúc đẩy lợi nhuận khi kinh doanh spa. Chủ spa nên đào tạo thường xuyên nhân viên của mình định kỳ nhằm giúp họ nâng cao tay nghề. Chỉ khi chính nhân viên của bạn tốt hơn, dịch vụ của bạn mới tốt hơn.

6. Sự kiên nhẫn

Bạn nên tuyển dụng những nhân viên có sự kiên nhẫn. Bởi trong suốt quá trình làm dịch vụ, spa của bạn sẽ gặp rất nhiều kiểu khách hàng. Có người lắng nghe hoặc không, chính vì vậy, yếu tố kiên nhẫn luôn đặt lên hàng đầu.

Trên đây, IDM Việt Nam vừa chia sẻ 6 kỹ năng cần có của một nhân viên spa và ảnh hưởng trực tiếp đến việc kinh doanh spa của bạn. Do đó, khi tuyển dụng nhân viên spa, bạn cần xem xét và đào tạo những kỹ năng trên cho nhân viên của mình. Nếu bạn muốn đào tạo nhân viên chuyên nghiệp và bài bản hơn, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất nhé!

Với gần 20 năm kinh nghiệm chuyên cung cấp máy triệt lông, máy chăm sóc da, máy nâng cơ… IDM sẽ giúp bạn lựa chọn một dòng máy tốt nhất giúp công việc kinh doanh spa thành công.

Đừng quên đến với IDM Việt Nam – công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp Thiết bị thẩm mỹ và thiết bị Spa.

TRỤ SỞ CHÍNH IDM TP HỒ CHÍ MINH

188 – 190 Bàu Cát 3, Phường 12, Quận Tân Bình, Tp. HCM

ĐT: (028) – 6296 7458 – F: (028)- 6296 7460

E: admin@idm-vn.com – Hotline: 0909 769 533

CHI NHÁNH IDM HÀ NỘI

Địa chỉ: 21 Thọ Pháp (Tim Building), P. Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, Hà Nội.

ĐT: 024 3793 8691 – Hotline: 0909 769 533